قوانین، مقررات و رویه خدمات کارگاه

۱-۱. فروشگاه / کارگاه: مجموعه تولیدی «ایکات کیس» (ثبت شده به آدرس کارگاه: اصفهان، نجف‌آباد، ویلاشهر، بلوار آزادگان) به عنوان تولیدکننده تخصصی انواع هاردکیس‌های چوبی، سافت‌کیس و کاورهای دست‌ساز سازهای موسیقی.

۱-۲. مشتری / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت شماره همراه و مشخصات، اقدام به ثبت سفارش یا خرید محصول از طریق درگاه‌های وب‌سایت، تماس یا پیام‌رسان‌های رسمی ایکات کیس می‌نماید.

۱-۳. کالا: تمامی هاردکیس‌ها، سافت‌کیس‌ها، کاورها و متعلقات حفاظت از ساز که به صورت آماده یا سفارشی توسط کارگاه تولید و عرضه می‌شوند.

۲-۱. تمامی هاردکیس‌های ایکات کیس محصولاتی دست‌ساز (Handcrafted) هستند که با شاسی تمام‌چوب مستحکم، متریال چرم طبیعی یا صنعتی درجه‌یک، لایه‌های ضربه‌گیر و یراق‌آلات اختصاصی در کارگاه مونتاژ می‌شوند.

۲-۲. بازه زمانی استاندارد: بازه زمانی استاندارد برای آماده‌سازی، کنترل کیفی و بسته‌بندی نهایی سفارش‌ها بین ۴ الی ۱۰ روز کاری (به جز روزهای تعطیل رسمی) می‌باشد.

۲-۳. موجودی انبار: در خصوص سفارش‌های با موجودی انبار آماده تحویل، ارسال ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام خواهد شد.

۲-۴. سفارشی‌سازی ویژه: در مواردی که مشتری رنگ بدنه، چرم، مخمل داخلی یا ابعاد ویژه‌ای را خارج از تولیدات معمول درخواست نماید، زمان آماده‌سازی بر اساس توافق اولیه با کارگاه اعلام می‌گردد.

۴-۱. ابعاد دقیق در سایت: ابعاد داخلی هر مدل از هاردکیس‌ها (کلاسیک، فلامنکو، آکوستیک Dreadnought، الکتریک استراتوکستر، لس‌پول و...) به صورت میلی‌متری و دقیق در صفحه مشخصات کالا درج شده است.

۴-۲. سازهای ویژه و سفارشی: برای سازهایی با ابعاد اختصاصی یا برندهای دست‌ساز با قالب‌های غیرمتعارف، مشتری می‌تواند پیش از ثبت نهایی با ارسال ابعاد ساز به پشتیبانی ایکات کیس، تاییدیه تطابق کامل را دریافت نماید.

۴-۳. مسئولیت مغایرت ارسالی: در صورتی که کارگاه کیس را اشتباه یا مغایر با مدل خریداری‌شده ارسال کرده باشد، کلیه هزینه‌های بازگشت و تعویض با کالا مناسب بر عهده کارگاه ایکات کیس خواهد بود.

۶-۱. گارانتی اصالت مواد مصرفی: تمامی هاردکیس‌های تولیدی ایکات کیس شامل گارانتی اصالت متریال (چرم درجه یک، ساختار چوب استاندارد چندلایه و یراق‌آلات وارداتی باکیفیت) می‌باشند.

۶-۲. پشتیبانی و خدمات پس از فروش کارگاه: کارگاه ایکات کیس به عنوان تولیدکننده مستقیم، خدمات پشتیبانی بلندمدت شامل تامین قطعات یدکی (قفل، لولا، پایه، دستگیره) و تعمیرات تخصصی کیس‌های تولیدی خود را برای همراهان همیشگی برند فراهم می‌آورد.

۸-۱. تعهد محرمانگی اطلاعات: فروشگاه ایکات کیس متعهد است که از اطلاعات هویتی و تماسی مشتریان (نام، شماره تماس، کد ملی و آدرس پستی) تنها به منظور ثبت فاکتور رسمی، رهگیری حمل تیپاکس و خدمات مشتریان استفاده نماید.

۸-۲. عدم واگذاری به اشخاص ثالث: این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث یا مقاصد تبلیغاتی تجاری نامرتبط قرار نخواهد گرفت.

۸-۳. پروتکل‌های امنیتی: تمامی ارتباطات و تراکنش‌های وب‌سایت تحت پروتکل امن SSL رمزنگاری شده است.